Chính sách bảo hành

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

A. Điều khoản chung

Trường hợp được bảo hành

- Sản phẩm trong thời gian được bảo hành. (Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày khách hàng nhận hàng, tùy từng nhóm mặt hàng sẽ có thời gian bảo hành khác nhau)

- Có phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

- Có hóa đơn mua hàng tại Vinachi

- Những hư hỏng được xác nhận là lỗi của nhà sản xuất

Trường hợp không được bảo hành

- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành

- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa máy móc

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất

- Các hư hỏng, hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn

- Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, …

B. Thời gian bảo hành đối với từng hạng mục

Đối với sản phẩm Máy chế biến gỗ

- Vinachi áp dụng chế độ bảo hành cho tất cả các dòng sản phẩm do Công ty cung cấp. Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất  thì mọi chi phí và phụ tùng Vinachi sẽ chịu hoàn toàn (chi phí sửa chữa, phụ tùng thay thế)

- Thời gian bảo hành: 6 - 12 tháng theo từng loại máy

Lưu ý: Những trường hợp sửa chữa tính phí:Trường hợp khách hàng không thuộc đối tượng được bảo hành nêu trên và có yêu cầu sửa chữa

Chi phí sửa chữa : tùy từng yêu cầu sẽ có mức chi phí khác nhau, chi tiết về chi phí sẽ do máy chế biến gỗ Vinachi báo với Khách hàng (theo chi phí thực tế)

Đối với Máy cầm tay

- Thời gian bảo hành: 6 tháng theo quy định và quy trình của nhà sản xuất

Đối với Dụng cụ - phụ kiện

- Thời gian bảo hành: Không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

-  Chỉ áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra được xác định do lỗi của nhà sản xuất